logo

TERMENI SI CONDITII

Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit in continuare “dumneavoastra”) catre societatea DELTA S.R.S. Broker de Asigurare-Reasigurare SRL, CUI: RO12345678, Reg. Com. J40/1234/2019, Numar inmatriculare in Registrul Brokerilor: RBK-670, denumita in continuare “noi” sau “noastra” pe site-ul deltasrs.ro.

Prin utilizarea deltasrs.ro ṣi/sau prin plasarea unei comenzi, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos ("Termenii"). Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles Termenii.

Prin utilizarea site-ului deltasrs.ro ṣi/sau prin plasarea unei comenzi si/sau crearea unui cont, va obligati sa respectati “Politica de Confidentialitate” si “Politica de Cookie-uri”). Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles politicile noastre in domeniul protectiei datelor voastre personale. Totodata, va explicam ca este necesar (nu obligatoriu) acordul dvs. expres pentru colectarea si prelucrarea de noi a datelor voastre (nume si prenume, adresa domiciliu/resedinta, email, numar de telefon), in scopul finalizarii si livrarii comenzilor.

Doar persoanele cu varsta minima de 16 ani (care nu se afla sub tutela) si care au o adresa de domiciliu sau alta adresa in Romania, pot plasa o comanda.

Includerea oricaror produse sau servicii pe deltasrs.ro la un moment dat nu implica sau garanteaza faptul ca aceste produse sau servicii vor fi disponibile in orice moment. Ne rezervam dreptul de a inceta in orice moment comercializarea unui produs.

Ne rezervam dreptul de a modifica periodic acesti Termeni fara a va notifica in prealabil. Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii specificati pe deltasrs.ro la momentul plasarii comenzii si implica obligatia dvs. de plata a respectivei comenzi.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Noi consideram confidentialitatea datelor, ca fiind o componenta esentiala in afaceri.
Politica si practicile noastre de protejare a datelor se focusează pe procesarea, schimbul si stocarea corespunzatoare si legala a informatiilor cu caracter personal si totodata pe asigurarea transparentei, confidentialitatii, integritatii si disponibilitatii.

In conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor (“GDPR”), (Regulament (EU) 2016/679) si conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata prin  Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, avem obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.

Datele personale

Date personale inseamna orice informatie care poate fi legata de o persoană fizică identificata sau identificabila (persoana subiect). Datele personale includ toate tipurile de informatii directe sau indirecte (si anume utilizate in legatura cu alte date) ce se refera la persoana subiect, cum ar fi nume, data de nastere, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.

Categorii de date personale prelucrate
deltasrs.ro prelucrează următoarele categorii de date:

Date de contact - Nume și prenume, adresa de facturare, adrese de livrare, numere de telefon, adrese de email
Date tehnice - Adresa IP, sistem de operare, tipul browserului și versiunea acestuia, tipul de dispozitiv de pe care accesezi site-ul deltasrs.ro
Numere de cont bancar
Identificatori online ce pot fi folosiți de terti pentru identificarea persoanei
deltasrs.ro nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal („date sensibile”) .

Transmiterea datelor catre terti
O parte din datele personale pot fi transmise către:

PAYU: Nume și prenume, adresă, identificator al tranzacției, în scopul efectuării plătii prin card
GOOGLE (Google, Inc.): identificatori online, istoricul navigarii pe site - pentru scopuri de marketing
FACEBOOK (Facebook, Inc.): identificatori online, istoricul navigarii pe site - pentru scopuri de marketing
autorități, instituții publice, alte părți: pe baza necesității, în măsura în care este o obligație legală
contabili, avocați, auditori, consultanți externi: pe baza necesității, respectând confidențialitatea
 

COLECTAM  DOAR  DATELE  PERSOANELOR  PESTE  16 ANI!

Utilizatorii platformei noastre, care doresc sa beneficieze de serviciile noastre si sa ne furnizeze informatii, pot fi rugati sa puna la dispozitie date personale pentru ca deltasrs.ro să poata opera comenzile si imbunatati serviciile si afacerile.

Colectam, in primul rand, date personale cum ar fi: numele si prenumele, adresa de domiciliu/resedinta (pentru livrarea comenzilor), adrese de e-mail, numere de telefon.

Scopul colectarii datelor cu caracter personal si temeiul juridic al prelucrarii acestora

Scopul colectarii datelor este de a va putea asigura serviciile noastre, de a va asigura suportul privind comenzile dumneavoastra, de a va aduce la cunostinta modificarile din cadrul serviciilor noastre si eventualele servicii noi pe care le oferim noi sau partenerii nostri.

Asadar, colectarea datelor voastre personale isi are temeiul juridic in ambele legislatii, atat cea aplicabila la nivel national (dreptul intern), cat si cea aplicabila in dreptul european si prevede ca “prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract” (art.6 din GDPR).

Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele, dar acestea sunt necesare pentru finalizarea si livrarea unei comenzi. In acest sens, consimtamantul vostru cu privire la colectarea datelor de catre noi trebuie sa fie explicit si liber, neconditionat si exprimat intr-un limbaj clar si simplu.

Vom procesa datele personale doar pentru scopurile specificate, explicite și legitime sau, in cazuri exceptionate, pentru  alte scopuri cerute de legea romana sau de autoritati.

Drepturile voastre

Conform Regulamentului General de Protectie a Datelor (“GDPR”), beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a fi informat, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul a solicita portarea datelor voastre, precum si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale sau sa restrictionati prelucarea datelor care va privesc si sa solicitati stergerea datelor, urmand sa fiti uitat.

Drepturile persoanelor vizate
Conform legii, persoanele vizate (dvs. sau o altă persoană a cărei date le furnizați) au următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat. Persoana vizată are dreptul a primi informații detaliate privind activitățile de prelucrare a datelor efectuate de deltasrs.ro, precum acest document. La cerere, putem furniza informații suplimentare.
Dreptul de acces la date. Orice persoană are dreptul de a cere o confirmare asupra faptului că datele sale sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la orice alte informații privitoare la acestea.
Dreptul la rectificare. Persoana vizată are dreptul de a obține de la deltasrs.ro, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc și completarea acelor date care sunt incomplete.
Dreptul la portabilitatea datelor. Persoana vizată are dreptul de a primi datele cu caracter personal care o privesc și pe care ni le-a furnizat într-un format structurat și de a transmite aceste date altui operator. Persoana vizată are dreptul ca aceste date să fie transmise direct către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de a retrage consimțământul. Persoana vizată are dreptul să își retragă în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de de a nu face obiectul unei decizii automate. Persoana vizată are dreptul să se opună unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care o afectează într-o măsură semnificativă. În acest caz deltasrs.ro va reevalua această decizie printr-un operator uman, dându-vă posibilitatea de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Persoana vizată are dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care o privesc, fără întârzieri nejustificate, în situațiile prevăzute de lege (de exemplu când datele nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost prelucrate, la retragerea consimțământului sau la opunerea asupra prelucrării, sau în cazul în care se constată că prelucrarea nu a fost legală).
Dreptul la opoziție. Persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc, inclusiv creării de profiluri, atunci când prelucrarea se bazează pe existența unui interes legitim al deltasrs.ro. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal este în scop de marketing direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării în acest scop.
Dreptul de a se adresa Autorității de Supraveghere. În cazul în care considerați că drepturile legate de protecția datelor cu caracter personal v-au fost încălcate, aveți dreptul de a vă adresa printr-o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Dreptul de a se adresa Justiției. În măsura în care considerați necesar, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Pentru a-ți exercita drepturile menționate mai sus și pentru orice informații suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate, te rugăm să ne contactezi la adresa de email contact@deltasrs.ro.

Aveti dreptul de a solicita in orice moment accesul la rectificarea, stergerea sau restrictionarea procesarii datelor colectate de catre noi. Pentru a ne ajuta sa pastram datele personale actualizate, va recomandam sa ne informati despre orice schimbare sau discrepanta. Pentru a vizualiza sau modifica datele personale, puteti accesa contul vostru de client.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, prin email la adresa: contact@deltasrs.ro sau prin posta la adresa Bucuresti, Piata Charles de Gaulle, nr. 15, etajele 6-7, Sector 1.

Utilizarea datelor personale, accesul, rectificarea sau ștergerea datelor si perioada de stocare
Vom utiliza datele personale numai pentru scopul in care au fost colectate si vom stoca datele numai atat cat este necesar pentru acel scop.

Accesul la datele personale este autorizat doar  pentru personalul operatorului si al curierului (pentru a se putea efectua livrarea comenzilor), iar acestia detin autorizatia necesara si nevoia clar definita pentru utilizarea datelor.

Vom pastra informatiile clientului pentru perioada in care contul sau este activ, pentru a ii oferi servicii, pentru a fi conforme cu obligatiile noastre legale sau pentru oricare din scopurile mentionate mai sus.

In conditiile in care se solicita stergerea contului de client, se poate face acest lucru din Contul meu sau se adreseaza o cerere nemotivata catre operator, prin email adresa: contact@deltasrs.ro sau prin posta la adresa Bucuresti, Piata Charles de Gaulle, nr. 15, etajele 6-7, Sector 1, iar inchiderea contului si stergerea datelor se va efectua in maxim 7 zile de la data solicitarii.

Divulgarea datelor personale
Datele personale nu vor fi divulgate persoanelor terte, cu exceptia situatiilor in care divulgarea este necesara pentru a putea oferi serviciile noastre. Furnizorilor de servicii li se va permite sa obtina numai datele personale necesare pentru a isi livra serviciile.

Securitatea procesării
Vom procesa datele in mod sigur, vom aplica si mentine masuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, in mod special atunci cand procesarea presupune transmiterea datelor printr-o retea, cat si impotriva oricarei alte forme de procesare ilegala.

Responsabilitate
Echipa deltasrs.ro este responsabila si va fi capabila sa demonstreze la orice moment conformitatea cu GDPR, cat si cu principiile stabilite in acest document si, acolo unde este necesar va pune informatiile la dispozitia autoritatilor de supraveghere.

Plangeri
Aveti dreptul sa ne solicitatii informatii si sa adresati eventuale plangeri legate de procesarea datelor voastre personale. Toate intrebarile si plangerile vor fi prelucrate de catre noi, in timp util si în concordanta cu procedurile interne, iar in termen de maxim o luna, veti primi raspuns.

Conform art.12 alin 5 din GDPR: “In cazul in care cererile din partea unei persoane vizate sunt in mod vadit nefondate sau excesive, in special din cauza caracterului lor repetitiv, operatorul poate: 

a) fie sa perceapa o taxa rezonabila tinand cont de costurile administrative pentru furnizarea informatiilor sau a comunicării sau pentru luarea masurilor solicitate;
b) fie sa refuze sa dea curs cererii.”
 

In cazul improbabil in care clientii au suferit daune din cauza incalcarii drepturilor, conform politicii de protectie a datelor personale si Echipa deltasrs.ro nu a tratat plangerea in mod corespunzator, clientii au posibilitatea de a trimite o plangere autoritatii superioare. Totodata, operatorul are obligatia de a notifica autoritatea de supraveghere, in termen de maxim 72 ore, de la momentul incalcarii securitatii datelor cu carater personal.

Furnizarile de informatii sau plangerile pot fi trimise prin email adresa: contact@deltasrs.ro sau prin posta la adresa Bucuresti, Piata Charles de Gaulle, nr. 15, etajele 6-7, Sector 1.

Modificari ale acestei politici
Aceasta politica poate fi actualizata. Incurajam clientii sa verifice aceasta pagina periodic, pentru a fi informati despre ultimele noutati in ceea ce priveste practicile noastre de confidentialitate.

Comanda

Orice comanda va fi livrata cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre noi, prin email. Societatea  noastra nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru niciun fel de prejudicii cauzate dumneavoastra ca urmare a neonorarii comenzilor, din motive ce exced vointei noastre.

Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului/lor in cosul de cumparaturi, urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.

Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica in cadrul mesajului de confirmare.[1]

Conditiile incheierii si executarii contractelor la distanta intre noi si dumneavoastra – clienti persoane fizice sunt reglementate prin Ordonanţa de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Daca efectuati comanda/achizitia in calitate de persoana juridica, persoana fizica autorizata sau intreprindere individuala/familiala, nu se vor aplica prevederile Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014, ci normele de drept comun din Codul Civil.

Preturile si taxele de livrare
Preturile sunt cele afisate pe deltasrs.ro, in momentul in care noi primim comanda de la dumneavoastra (cu exceptia situatiei in care apare o eroare) si includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege, dar nu includ taxa de livrare.

Toate preturile afisate sunt preturi in Lei (LEI). Preturile bunurilor afisate si comandate prin intermediul platformei deltasrs.ro pot diferi de preturile din agentie. Vom putea solicita plata, pentru suma totala, chiar din momentul confirmarii comenzii.

In cazul in care noi descoperim o eroare in pretul produselor pe care dumneavoastra le-ati comandat, veti fi informat cat mai curand cu putinta si vi se va oferi posibilitatea de a reconfirma comanda cu pretul corect sau de a o anula. In cazul in care noi nu va putem contacta, comanda va fi tratata ca fiind anulata. In cazul in care anulati comanda inainte de expediere, dar ati platit deja pentru produse, suma platita vă va fi restituita integral.

Dreptul de retragere si returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare (OUG nr.34/2014), renuntarea la cumparare (dreptul de retragere) este aplicabila doar clientilor persoane fizice si numai in cazul contractului incheiat la distanta intre dumneavoastra si noi.

Garantie si reclamatii

Orice reclamatie trebuie facuta prin e-mail sau numarul de telefon specificate in sectiunea „Contacteaza-ne” a prezentului site. Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si clientul va fi informat despre constatarile facute.

Rezilierea unor termeni

In cazul in care o parte a acestor Termeni este interzisa sau considerate fara efect de orice instanta sau organism de reglementare, ceilalti Termeni vor continua sa se aplice.

Drepturi de proprietate
Toate drepturile de proprietate intelectuala, cum ar fi marcile si drepturile de autor de pe deltasrs.ro, revin companiei DELTA S.R.S BROKER DE ASIGURARE-REASIGURARE SRL. Orice utilizare a site-ului deltasrs.ro sau a continutului sau, inclusiv copierea sau stocarea integrala sau partiala a continutului (poze, descrierea produselor, etc), in alt scop decat pentru uzul dumneavoastra personal si necomercial, este interzisa fara permisiunea scrisa DELTA S.R.S BROKER DE ASIGURARE-REASIGURARE SRL. Daca sesizati o eventuala incalcare a dreptului de autor pe site-ul deltasrs.ro, puteti sa faceti o sesizare la contact@deltasrs.ro.

Transferul proprietatii bunurilor
Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

Raspunderea noastra
Nimic din acesti Termeni nu va exclude sau limita raspunderea DELTA S.R.S BROKER DE ASIGURARE-REASIGURARE SRL cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal sa ne limitam sau sa ne excludem raspunderea.

Raspunderea noastra maxima fata de dumneavoastra pentru orice pierdere sau paguba care se produce in legatura cu comanda dumneavoastra pe deltasrs.ro va fi limitata la pretul total al comenzii dumneavoastra.

Forta majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Linkuri utile
SOL (Solutionarea online a litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

ANPC (Autoritatea pentru protectia consumatorilor): http://www.anpc.gov.ro/

Termenii si Conditiile sunt guvernate si interpretate in conformitate cu legislatia din Romania si orice litigii vor fi solutionate exclusiv de instantele romane.

Informaţii despre companie
DELTA S.R.S BROKER DE ASIGURARE-REASIGURARE SRL

Bucuresti, Piata Charles de Gaulle, nr. 15, etajele 6-7, Sector 1

Telefon: (+4) 021 2121 015, (+4) 0729 998 700, (+4) 0761 347 363

Email: contact@deltasrs.ro